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(一) 什么是企业邮局？

企业邮局是为中小企业客户提供以自己公司名字为后缀的全面企业邮箱服务。中国网通为中小型企业提供稳定、安全的企业邮局服务。为企业节省大量处理服务器硬件故障、操作系统故障、托管环境、带宽环境等诸多问题而导致的高成本。广泛适用于外资、港台资企业、外贸企业、报业、政府、金融、保险等行业。

(二) 怎样修改用户密码（管理员密码与普通用户密码）?

1. 以相关帐号登陆www.e-engine.com.cn （广东网通宽带商务平台）；
2. 在信息管理中“密码修改”模块提供了用户密码修改的功能；
   

(三) 企业管理员帐号相关说明

1. 企业管理员在www.e-engine.com.cn （广东网通宽带商务平台）的登陆帐号为：admin；
2. 企业管理员的邮箱地址为：master@yourdomain，例于：master@e-engine.com.cn；
3. 所有子邮箱的添加与删除及空间大小的设置等都必须以企业管理员的身份登陆才能进行设置。

(四) 怎样添加子邮箱?

1. 以企业管理员帐号登陆www.e-engine.com.cn （广东网通宽带商务平台）；
2. 在信息管理中“员工及权限管理”模块提供了新增员工、删除、编辑、权限设置、密码重设功能；
3. 点击“新增员工”填写好相关的信息，“确定”完成员工帐号的添加；
4. 在完成员工帐号的添加后，点击“修改权限”，把企业邮局从“用户未使用的系统列表”添加到“用户当前使用的系统列表”中，“确定”，完成子邮箱帐号的添加，系统会自动以员工的用户帐号加上@yourdomain做为该员工的子邮箱地址。

(五) 怎么设置邮箱空间大小？

1. 以企业管理员身份登陆www.e-engine.com.cn （广东网通宽带商务平台）；
2. 打开右边应用系统中的“企业邮局”，在打开的企业邮局界面中点击“子邮箱管理”，点击“查找子邮箱”；
3. 点击用户查找下的“开始查找“，打开一个所有子邮箱的列表，点击某一子邮箱，在新的界面中点击”高级设置“，会看到有邮箱空间大小设置。
   

(六) 怎么开启垃圾邮件智能过滤器？

1. 在邮箱界面左侧功能链接点击“设置区”；
2. 点击“智能垃圾邮件过滤器”；
3. 选择开启（系统默认设置为“开启”）

(七) 垃圾邮件智能过滤器的基本运行步骤是什么？

1. 收集大量的垃圾邮件和非垃圾邮件，分别建立垃圾邮件集和非垃圾邮件集；
2. 提取并统计邮件中的信息特征，用此方法分别处理垃圾邮件集和非垃圾邮件集中的邮件。时应变。
   

(八) 我忘记用户的登陆密码怎么办？

1. 以企业管理员帐号登陆www.e-engine.com.cn （广东网通宽带商务平台；
2. 在信息管理中“员工及权限管理”模块提供了新增员工、删除、编辑、权限设置、密码重设功能；
3. 点击“重设密码”，填写好密码，“确定”完成用户密码的重设；
   

(九) 我忘记管理员的登陆密码怎么办？

请与您的客户经理联系或拨打10060。

(十) 在用OULOOK和FOXMAIL收发时POP3服务器和SMTP服务器应怎样设置？

1. 收信服务器（POP3）：pop.yourdomain
2. 发信服务器（SMTP）：smtp.yourdomain
3. 用户名：username@yourdomain.com (注:应填入邮件地址全称)
4. 请将 yourdomain 替换为您的域名，username 替换为您的邮件名称。
5. SMTP服务器需加上SMTP服务器身份验证。
   

(十一) 在用OUTLOOK和FOXMAIL发信时为什么要加上SMTP身份验证？

如不加SMTP身份验证，一台邮局服务器很可能就成为垃圾邮件发源地，任何人都可以利用这台服务器来发信，同时也占用了服务器资源。增加SMTP身份验证方法如下：

①、使用Outlook Express收发邮件，设置方法如下：

A、单击主菜单中的"工具"，然后选择"帐号"打开"Internet帐号"窗口；
B、单击"邮件"选项卡，单击选择您要设置的企业邮局服务器，然后单击"属性"按钮；
C、单击"服务器"选项卡，在窗口下方，勾选"我的服务器要求身份验证"，此时右侧的"设置"按钮由禁止（灰色）变为可选（黑色），单击它打开"外发邮件服务器设置"窗口；
D、登录信息选择"使用与接收邮件服务器相同的设置"即可，然后连续单击"确定"和"关闭"按钮关闭所有窗口。

②、使用foxmail收发邮件：请您下载支持SMTP认证的版本，以便您能够正常的发邮件。

A、单击主菜单中的"帐户"，选择"属性"菜单项打开"帐户属性"对话框；
B、从左侧的下拉列表框中，选择"邮件服务器"，在窗口右侧勾选"SMTP服务器需要认证"复选框，此时右侧的"设置"按钮由禁止（灰色）变为可选（黑色），单击它打开"SMTP服务器认证"窗口，选择"使用与POP3服务器相同的信息"，单击"确定"按钮关闭窗口。

(十二) 我总收到大量不受欢迎的邮件怎么办？

登陆后在"功能设置"--"拒收设置"中，您可对不受欢迎邮件进行拒收设置。如您不希望收到某些地址的邮件，您可以在邮件地址文本栏中填入这些邮件地址，字符总长度不超过1024个。如您不希望收到某些域的邮件，您可以在邮件地址文本栏中填入这些域名（Domain Name），字符总长度不超过1024个。

(十三) 登陆邮局老是一个风格看腻了，可以更换吗？

可以更换，登陆后在"功能设置"--"页面风格"中，您可以设置多种页面风格来使用您的邮局。

(十四) 为什么有时会出现"操作超时，请重新登陆"？

为保证您使用WEB邮局的安全性，在您登陆WEB邮局一段时间不做任何操作时，邮件系统会自动退出，此时需要您再次登陆即可。